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Dieser Artikel beschreibt die Datenschutz-Besonderheiten Datenschutzbesonderheiten für den Einsatz der Product Guides als Instore-Lösung, z.B. auf Sales - Devices durch die Nutzung der Mitarbeiter eines Stores. |
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Die Verantwortung für die Einhaltung der Datenschutz-Belange Datenschutzbelange liegt bei der Leitung des Stores bzw. dem Arbeitgeber der betroffenen Mitarbeiter analog zu den Regelungen in Datenschutz und DSGVO?, da das Unternehmen excentos als Datenverarbeiter beauftragt. Mit diesem Artikel möchten wir Sie dabei unterstützen, Ihren Datenschutz-Aufgaben Datenschutzaufgaben bestmöglich gerecht zu werden.
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Darüber hinaus werden je nach Anwendung ggf. Informationen zur Identifizierung der Mitarbeiter der Stores erfasst, wie bspw. Filial-Nummer, Filial-NameFilialnummer, Filialname, Mitarbeitername (Vor- und Zuname), Mitarbeiter-ID. Diese Daten dienen dazu, die Product Guides im Ablauf zu personalisieren und die Nutzung der Product Guides je Filiale bzw. Mitarbeiter auswerten zu können.
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Wie auch in Datenschutz und DSGVO? dargestellt, ist diese Vorlage eine allgemeine Information und keine rechtlich verbindliche Vorlage oder Einschätzung; bitte prüfen Sie die rechtlichen und faktischen Rahmenbedingungen des Einsatzes von Product Guides als Instore-Lösung individuell für Ihre Anforderungen ab.
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Als Unternehmen im Bereich XXX möchten wir unser Verkaufspersonal bestmöglich dabei unterstützen, guten Kundenservice und gute Beratung anzubieten, und gleichzeitig gute Verkaufsergebnisse zu erzielen. Dazu stellen wir Ihnen Product Guides zur Digitalen Produktberatung bereit, die Sie im Endkundengespräch einsetzen können. Anbieter der Product Guides ist excentos Software GmbH, Reiterweg 1, 14469 Potsdam. Die Product Guides erheben die Nutzungsaktivitäten des Nutzers, wie z.B. ausgewählte Antwortoptionen und Navigationstätigkeiten sowie Interaktion mit und etwaige Käufe (sofern eCommerce-Tracking aktiviert ist) der Produktempfehlungen im Product Guide. Diese Nutzungsdaten werden dauerhaft in einem von excentos betriebenen Webanalysesystem gespeichert. In dem Webanalysesystem werden keine IP-Adressen gespeichert, sondern nur anonymisiert abgelegt. (XXX je nach Anwendung) Darüber hinaus werden Daten über die Filiale (z.B. Filial-ID, Filial-Name, Filial-StandortFilialname, Filialstandort) und über den Verkaufsmitarbeiter (z.B. Mitarbeiter-ID, Mitarbeitervorname, Mitarbeiternachname) erfasst. Darüber hinaus erheben die Product Guides bzw. die dafür notwendigen Serverdienste im Rahmen einer begründeten Interessensabwägung die IP-Adresse und Nutzungsaktivitäten des Nutzers, um Cyberattacken abzuwehren. Dies ist eine notwendige Vorsichtsmaßnahme, um unsere Dienste anbieten zu können. Diese Daten werden lediglich temporär (7 Tage) vorgehalten, um potentielle Angriffsmuster identifizieren zu können; während dieses Zeitraums ist unter Umständen eine indirekte zeitstempelbasierte Zuordnung zu den Nutzungsaktivitäten möglich. Anschließend werden die alle Logdaten inkl. der IP-Adressen inkl. aller Logdaten vollständig gelöscht. Des Weiteren werden die Nutzungsaktivitäten eines Benutzers während der Session mit dem Product Guide abgefragt, um den Product Guide inkl. dessen Interaktion und Empfehlungsberechnungen überhaupt betreiben zu können. Diese Daten bleiben lediglich im Speicher, werden aber nicht persistiert.</p> |
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Sofern die Zentrale oder Konzernleitung oder zentrale Geschäftsführung eines Unternehmens oder ein Franchise-Geber Franchisegeber (nachfolgend "Zentrale") die Nutzungsdaten über alle Filialen bzw. Niederlassungen hinweg einsehen möchte, hat excentos hiermit darauf hingewiesen, dass dazu ggf. zusätzliche Datenschutzvereinbarungen zwischen der Zentrale und den Niederlassungen und / oder der Zentrale und den Mitarbeitern der Niederlassungen notwendig sind.
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