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Wie auch in Datenschutz und DSGVO#HatexcentoseineVorlagevonDatenschutzbestimmungen,dieichinmeineWebsiteeinbindenkann? dargestellt, ist diese Vorlage eine allgemeine Information und keine rechtlich verbindliche Vorlage oder Einschätzung; bitte prüfen Sie die rechtlichen und faktischen Rahmenbedingungen des Einsatzes von Product Guides als Instore-Lösung individuell für Ihre Anforderungen.



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Als Unternehmen im Bereich XXX möchten wir unser Verkaufspersonal bestmöglich dabei unterstützen, guten Kundenservice und gute Beratung anzubieten, und gleichzeitig gute Verkaufsergebnisse zu erzielen. Dazu stellen wir Ihnen Product Guides zur Digitalen Produktberatung bereit, die Sie im Endkundengespräch einsetzen können. Anbieter der Product Guides ist excentos Software GmbH, Reiterweg 1, 14469 Potsdam. Die Product Guides erheben die Nutzungsaktivitäten des Nutzers, wie z.B. ausgewählte Antwortoptionen und Navigationstätigkeiten sowie Interaktion mit und etwaige Käufe (sofern eCommerce-Tracking aktiviert ist) der Produktempfehlungen im Product Guide. Diese Nutzungsdaten werden dauerhaft in einem von excentos betriebenen Webanalysesystem gespeichert. In dem Webanalysesystem werden keine IP-Adressen gespeichert, sondern nur anonymisiert abgelegt.

(XXX je nach Anwendung) Darüber hinaus werden Daten über die Filiale (z.B. Filial-ID, Filialname, Filialstandort) und über den Verkaufsmitarbeiter (z.B. Mitarbeiter-ID, Mitarbeitervorname, Mitarbeiternachname) erfasst.

Darüber hinaus erheben die Product Guides bzw. die dafür notwendigen Serverdienste im Rahmen einer begründeten Interessensabwägung die IP-Adresse und Nutzungsaktivitäten des Nutzers, um Cyberattacken abzuwehren. Dies ist eine notwendige Vorsichtsmaßnahme, um unsere Dienste anbieten zu können. Diese Daten werden lediglich temporär (7 Tage) vorgehalten, um potentielle Angriffsmuster identifizieren zu können; während dieses Zeitraums ist unter Umständen eine indirekte zeitstempelbasierte Zuordnung zu den Nutzungsaktivitäten möglich. Anschließend werden alle Logdaten inkl. der IP-Adressen vollständig gelöscht. Des Weiteren werden die Nutzungsaktivitäten eines Benutzers während der Session mit dem Product Guide abgefragt, um den Product Guide inkl. dessen Interaktion und Empfehlungsberechnungen überhaupt betreiben zu können. Diese Daten bleiben lediglich im Speicher, werden aber nicht persistiert.</p>

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Datenverarbeitungs-Vereinbarung für den Instore-Einsatz

Als Unternehmen im Bereich XXX möchten wir unser Verkaufspersonal bestmöglich dabei unterstützen, guten Kundenservice und gute Beratung anzubieten, und gleichzeitig gute Verkaufsergebnisse zu erzielen. Dazu stellen wir Ihnen Product Guides zur Digitalen Produktberatung bereit, die Sie im Endkundengespräch einsetzen können. Anbieter der Product Guides ist excentos Software GmbH, Reiterweg 1, 14469 Potsdam. Die Product Guides erheben die Nutzungsaktivitäten des Nutzers, wie z.B. ausgewählte Antwortoptionen und Navigationstätigkeiten sowie Interaktion mit und etwaige Käufe (sofern eCommerce-Tracking aktiviert ist) der Produktempfehlungen im Product Guide. Diese Nutzungsdaten werden dauerhaft in einem von excentos betriebenen Webanalysesystem gespeichert. In dem Webanalysesystem werden keine IP-Adressen gespeichert, sondern nur anonymisiert abgelegt.

(XXX je nach Anwendung) Darüber hinaus werden Daten über die Filiale (z.B. Filial-ID, Filialname, Filialstandort) und über den Verkaufsmitarbeiter (z.B. Mitarbeiter-ID, Mitarbeitervorname, Mitarbeiternachname) erfasst.

Darüber hinaus erheben die Product Guides bzw. die dafür notwendigen Serverdienste im Rahmen einer begründeten Interessensabwägung die IP-Adresse und Nutzungsaktivitäten des Nutzers, um Cyberattacken abzuwehren. Dies ist eine notwendige Vorsichtsmaßnahme, um unsere Dienste anbieten zu können. Diese Daten werden lediglich temporär (7 Tage) vorgehalten, um potentielle Angriffsmuster identifizieren zu können; während dieses Zeitraums ist unter Umständen eine indirekte zeitstempelbasierte Zuordnung zu den Nutzungsaktivitäten möglich. Anschließend werden alle Logdaten inkl. der IP-Adressen vollständig gelöscht. Des Weiteren werden die Nutzungsaktivitäten eines Benutzers während der Session mit dem Product Guide abgefragt, um den Product Guide inkl. dessen Interaktion und Empfehlungsberechnungen überhaupt betreiben zu können. Diese Daten bleiben lediglich im Speicher, werden aber nicht persistiert.</p>




Weitere Hinweise

Analytics-Einsicht durch die Zentrale

Sofern die Zentrale oder Konzernleitung oder zentrale Geschäftsführung eines Unternehmens oder ein Franchisegeber (nachfolgend "Zentrale") die Nutzungsdaten über alle Filialen bzw. Niederlassungen hinweg einsehen möchte, hat weist excentos hiermit darauf hingewiesenhin, dass dazu ggf. zusätzliche Datenschutzvereinbarungen zwischen der Zentrale und den Niederlassungen und / oder der Zentrale und den Mitarbeitern der Niederlassungen notwendig sind.

Email-Versand von Reports

Sofern Reports über die Nutzung der Product Guides an Mitarbeiter oder Dritte versendet werden sollen, benötigt excentos dazu die email-Adressen der Empfänger. Hiermit weist excentos darauf hin, dass zum email-Versand von Reports über ungeschützte email-Versand-Protokolle ggf. die Einwilligung der Empfänger und ggf. auch der Nutzer, welche die Nutzungsdaten generiert haben, notwendig sein könnte.